[디지털데일리 왕진화 기자] 11번가 주식회사가 5분기 연속 손실을 개선하며 수익 기조에 접어든 모양새다. 11번가는 올해 하반기에도 수익성 개선 최우선으로 ‘내실 다지기’와 ‘경쟁력 제고’에 집중할 방침이다.

14일 11번가에 따르면, 오픈마켓 부문은 올해 4개월 연속(3~6월) 영업이익 흑자를 기록했으며 상반기(1~6월) 누적 상각 전 영업이익(EBITDA)도 흑자를 달성했다.

또한, 올해 2분기 오픈마켓 부문과 리테일 부문을 포함한 전사 영업손실을 지난해 대비 30% 이상 줄이며 5분기 연속 전년대비 손실을 개선했다. 흑자전환을 위한 강도 높은 수익성 개선작업을 성공적으로 이어가고 있다는 평가다.

이날 공시된 SK스퀘어의 반기보고서에 따르면, 11번가의 2024년 2분기 영업손실은 183억원으로 전년 동기(267억원) 대비 31.4% 적자 폭이 축소됐다. 같은 기간 당기순손실은 191억원으로 전년(261억원) 대비 26.8% 줄었다. 다만 2분기 매출액은 지난해 같은 기간보다 31% 줄어든 1347억원을 기록했다.

올해 상반기(1~6월) 기준 영업손실(378억원)은 전년 동기 대비 207억원 축소되며 35% 이상 개선됐다. 11번가는 올해 ▲수익성 높은 버티컬 서비스 확대 ▲마케팅 운영 효율화 ▲리테일 사업의 고수익 상품 중심 재고관리 및 물류운영 효율화 등을 통해 체질개선에 힘을 쏟아온 결과 꾸준히 손익을 개선할 수 있었다고 설명했다.

11번가 이용자들도 증가하는 추세다. 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면, 지난 7월 11번가 ‘월간활성이용자수(MAU)’는 733만명으로 전달 대비 20만명(2.9%) 이상 증가했다. 앱 분석 서비스 모바일인덱스의 최근 2주간(7월 28일~8월 10일) ‘일간활성이용자수(DAU)’ 또한 134만명으로 직전 동기(7월 14일~27일) 대비 4.5% 증가했다.

안정은 11번가 사장은 “이커머스 업계의 경쟁이 더욱 치열해졌음에도 오픈마켓 사업 연속 흑자와 5분기 연속 영업손익 개선이라는 큰 성과를 달성하며 전사 흑자 전환 가능성을 입증했다”며, “하반기에도 수익성 개선을 최우선 목표로 한 ‘내실 다지기’와 상품·가격·배송 등 커머스의 본질에 충실한 ‘경쟁력 제고’에 11번가의 모든 역량을 집중할 것”이라고 말했다.

11번가는 올 하반기에 지속적인 성장 모멘텀을 구축할 방침이다. 고객층을 세분화해 혜택을 제공하는 ‘타깃 맞춤형 서비스’로 활성고객을 늘리고, 쇼핑의 즐거움과 편의성을 높이는 ‘인공지능(AI) 기반 쇼핑 커뮤니케이션 서비스’도 선보일 계획이다. 주요 버티컬 서비스의 상품 셀렉션을 확대해 서비스 경쟁력도 높인다.

최근 미정산 사태로 판매자와 고객을 위한 ‘신뢰 정책’의 중요성이 부각되기도 했다. 이에, 11번가는 안정된 재무건전성을 바탕으로 업계 최고 수준의 빠른 정산 혜택과 판매자 성장 지원 프로그램 등을 강화한다는 계획이다.

11번가 관계자는 “설립 이래 단 한 번도 차입을 진행한 적이 없는 11번가는 올해 6월말 기준 유동비율 81%로 금융감독원의 ‘전자금융업자 경영지도 기준’을 충족하고 있다”면서 “통상적인 재무건전성 지표에 모두 부합하는 현금 흐름을 보여주고 있으며, 외부 감사기관에서도 지속 가능성 여부를 입증하는 등 안정적으로 사업을 영위하고 있다”고 말했다.

한편, 11번가는 지난 2008년 론칭 이후 줄곧 고객의 구매확정 후 2영업일 만에 판매자(셀러)에게 정산금을 100% 지급하는 짧은 정산주기 시스템을 적용해 왔다. 우수셀러들을 대상으로 택배사 집화완료 다음날 100% 정산금을 전달하는 ‘빠른정산’ 시스템도 운영 중이다.