[2024 IT혁신상품] 상담부터 코칭까지 AI로…KT AICC 솔루션

[디지털데일리 채성오기자] KT가 고객의 문의사항을 효율적으로 처리하기 위해 차별화된 AI 기술로 개발한 AICC(인공지능 콘택트 센터) 솔루션을 고객센터에 적용했다. 고객 상담 편의성과 상담사의 업무 효율성...

[2024 IT혁신상품] 2030 사로잡은 LGU+ '익시오'…출시 열흘 만에 10만건

[디지털데일리 강소현기자] LG유플러스가 자사 AI 통화 에이전트 서비스 ‘익시오(ixi-O)’ 이용자 확대에 본격적으로 나선다. 이달부터 익시오 지원 단말을 아이폰12 이상으로 확대하면서다. 기존에는 아이폰14 이...

[2024 IT혁신상품] SKT 에이닷, K -AI비서 노린다

[디지털데일리 강소현기자] SK텔레콤의 ‘AI 개인비서’ 서비스 에이닷의 가입자가 지난 9월 말 기준 가입자 550만명을 돌파했다. 지난해 9월 정식 론칭한 이후 1년 만이다. 에이닷은 지난 1년여간 수차례 개편을 ...

[DD퇴근길] 美 반도체 보조금 깎인 '삼성'…트럼프 만난 '용진이형'

디지털데일리가 퇴근 즈음해서 읽을 수 있는 [DD퇴근길] 코너를 마련했습니다. 하루동안 발생한 주요 이슈들을 퇴근길에서 가벼운 마음으로 읽을 수 있도록 요약했습니다. 전체 기사는 ‘디지털데일리 기사 하단의...

제4이통·알뜰폰 활성화 정책 발표는 내년 초 연기…“통방분야, 적절한 규제 필요” (종합)

[디지털데일리 백지영기자] 제4이동통신과 알뜰폰 활성화 대책 등 주요 통신정책이 내년 초 발표될 예정이다. 당초 이는 연내 발표될 것으로 예상됐으나 연두업무보고 이후로 연기됐다. 최근 쟁점이 되고 있는 ...

유료방송 품질평가 결과 발표…"품질 전반 개선돼"

[디지털데일리 강소현기자] 유료방송서비스 품질에 대한 소비자 만족도가 전반적으로 상승한 것으로 나타났다. 다만, 올해 신규로 평가한 정보탐색 만족도 중 콘텐츠 검색 결과 만족도는 상대적으로 떨어져 개선...

'모바일 신분증'으로 휴대폰 개통 못 한다…소비자 불편 가중

[디지털데일리 강소현기자] 신분증 스캐너 도입에 따른 시장 혼선이 아직 존재하는 것으로 나타났다. 2016년부터 도입됐지만 이미 대중화된 모바일 신분증 조차 인식하지 못해, 유통채널은 물론 소비자의 불편도 ...

알뜰폰 시장 점유율 제한 필요할까? [IT클로즈업]

[디지털데일리 강소현기자] 국회 차원에서 이동통신사 계열 알뜰폰 업체들의 시장 점유율 규제 논의가 본격화되는 모양새다. SK텔레콤과 KT, LG유플러스 등 통신 자회사의 알뜰폰 시장 독식을 막는다는 취지다. ...

[OTT레이더] '무한도전'부터 '해리포터'까지…연말 정주행 찬스

이번 한 주도 잘 보내셨나요? 디지털데일리가 여러분을 위해 주말에 볼 만한 OTT추천작을 준비했습니다. 넷플릭스·디즈니플러스(+)·티빙·쿠팡플레이·웨이브·왓챠 등 국내외 주요 OTT의 숨은 보석 같은 콘텐츠들을...

[DD퇴근길] 우티, 티맵 손 떼고 우버 단독체제…넷플릭스에 올라탄 SBS

디지털데일리가 퇴근 즈음해서 읽을 수 있는 [DD퇴근길] 코너를 마련했습니다. 하루동안 발생한 주요 이슈들을 퇴근길에서 가벼운 마음으로 읽을 수 있도록 요약했습니다. 전체 기사는 ‘디지털데일리 기사 하단의...

넷플릭스, SBS 손 잡고 K-콘텐츠 확대…"신작 글로벌 동시공개"

[디지털데일리 채성오기자] 넷플릭스가 지상파 SBS와의 파트너십을 통해 K-콘텐츠 경쟁력을 강화한다. 그간 콘텐츠 공급 계약 파트너 확대를 노렸던 넷플릭스는 SBS와의 계약으로 해당 방송사의 신작은 물론 기존...

美 TIME지가 선정한 K-콘텐츠 10선, 절반이 '이곳'에서?

[디지털데일리 채성오기자] 최근 미국 시사주간지 <타임(TIME)>지가 발표한 '2024 최고의 K-드라마 10선'에 CJ ENM 작품 5개가 이름을 올렸다.20일 CJ ENM에 따르면, 미국 <타임>지가 선정한 K-드라...

한국OTT포럼 3대 회장에 안정상 교수 취임

[디지털데일리 강소현기자] 한국OTT포럼 차기 회장으로 안정상 중앙대 커뮤니케이션대학원 겸임교수가 선임됐다. 한국OTT포럼은 20일 이사회를 개최하고, 2대 회장 문철수 교수에 이어 3대 회장에 안 교수를 만...

[현장] 티빙·웨이브 합병 두고 CEO별 온도차…"주주 동의 필요 vs 無 관여"

[디지털데일리 채성오기자] 토종 온라인동영상서비스(OTT) '티빙(TVING)'과 '웨이브(Wavve)'가 합병을 추진 중인 가운데, 각사 대표들의 온도 차가 극명한 것으로 나타났다. 티빙 측은 KT스튜디오지니 등 주주 동...

[DD퇴근길] 갈길 먼 AI 기본법…바디프랜드, '가구' 선보인 이유는

디지털데일리가 퇴근 즈음해서 읽을 수 있는 [DD퇴근길] 코너를 마련했습니다. 하루동안 발생한 주요 이슈들을 퇴근길에서 가벼운 마음으로 읽을 수 있도록 요약했습니다. 전체 기사는 ‘디지털데일리 기사 하단의...