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"배달 앱 어렵지 않아요"…배민, '쉬운 배달앱 사용법' 개편

디지털데일리 발행일 2025-05-15 10:46:41
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백지영 기자

[디지털데일리 백지영기자] 배달의민족(배민) 운영사인 우아한형제들은 '세계 접근성 인식의 날'을 맞아 '쉬운 배달앱 사용법'을 개편했다고 15일 밝혔다.

지난 2021년 시작된 '쉬운 배달앱 사용법'은 앱 설치에서부터 회원가입, 주문, 결제에 이르는 전 과정을 실제 앱 화면 이미지와 함께 이해하기 쉬운 용어로 설명하고 있다. 배달앱이 낯설고 어려운 사람이라면 누구나 보고 단계별로 쉽게 따라 할 수 있도록 하는 데 초점을 맞췄다.

이번 개편을 통해선 미리 경험할 수 있는 '연습하기' 기능과 보면서 쉽게 따라할 수 있는 '영상' 설명서가 추가됐다. 연습하기와 영상 설명서를 통해 주문 전 과정을 반복 연습할 수 있어 실제 주문 시의 시행착오를 줄일 수 있다는 설명이다.

특히 설명서는 쉬운 정보를 만드는 사회적기업 소소한소통이 전체 내용을 감수해 공신력을 높였고, 실제 정보 약자 감수도 병행해 활용 효율을 올렸다.

앞서 지난 2023년엔 인터넷 환경 어디에서라도 쉽게 접근할 수 있도록 웹 설명서를 제작했으며, 현재까지 웹사이트 누적 이용자는 약 6만1000명, 누적 페이지뷰 11만7000뷰를 기록했다. 지난해부터는 더 많은 정보 약자들이 설명서를 활용할 수 있도록 한국지능정보사회진흥원에서 운영하는 ‘디지털 배움터’에서 교육 시 쉬운 배달앱 사용법을 자율적으로 활용할 수 있도록 협력해 왔다.

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백지영 기자
jyp@ddaily.co.kr
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