[디지털데일리 백지영기자] SK텔레콤이 일반 사용자 대상 대화형 AI 서비스인 ‘A.(에이닷)’의 첫 선을 보였다. 안드로이드 기반 스마트폰 고객을 대상으로 먼저 오픈 베타 서비스를 시작한다.

오늘(16일) 오후 1시 30분부터 구글 플레이스토어와 원스토어를 통해 ‘A.’ 애플리케이션(앱) 다운로드가 가능하다. 애플 iOS용 ‘A.’은 6월 출시 예정이다. 안드로이드 단말을 사용하는 고객들은 통신사 상관없이 모두 이용할 수 있으며, 앱 내 모든 서비스는 무료로 제공된다.

SK텔레콤은 이번 ‘A.’ 서비스를 출시하며 “목적 없이 앱을 켜도 할 게 많은 서비스”, “나보다 나를 더 잘 아는 AI”를 목표로 삼았다. 모바일 환경에서 고객 대신 다양한 일을 처리해 주는 ‘일상의 디지털 메이트’가 되겠다는 각오다.

이날 열린 서비스 설명회에서 이현아 SK텔레콤 AI&CO 담당은 “현재 출시돼 있는 앱은 5만개에 달하며, 이개인 스마트폰에 깔린 앱만 100여개, 이중 자주 사용하는건 10여개에 불과하다”며 “이번에 선보인 ‘A.’은 사용자들의 앱 검색 및 설치시간을 아껴 고객이 보다 가치있는 일에 시간을 소비하도록 하려는 것”이라고 말했다.

예를 들어, T아이디로 로그인을 하면 음악이나 영화 추천부터 일정 안내, 알람 설정이나 길 안내, 다양한 생활정보서비스까지 음성이나 텍스트로 한눈에 볼 수 있다. T월드, T멤버십, 티맵, 플로, 웨이브 등 계정 연동 동의를 통해 ‘A.’ 앱 안에서 한 번에 다양한 서비스를 편리하게 이용할 수 있다.

예를 들어 “에버랜드 가자”라고 했을 경우, 티맵으로 연결해 바로 길 안내를 받거나 우티에서 택시 호출도 가능하다. 추후 써드파티 솔루션과의 연계도 강화할 예정이다. 출시 프로모션으로 SK텔레콤 고객들에겐 ‘A.’ 서비스를 이용하는 데 필요한 데이터를 무료로 제공한다.

특히 귀엽고 친근한 캐릭터를 내세워 음성 이외에 시각화된 AI 에이전트 모델을 제시한 것이 돋보인다. 캐릭터와의 대화를 통해 서비스는 보다 개인화되고 친밀감과 애착형성이 가능하다. 초거대언어모델인 GPT-3를 기반을 사실대화와 목적성 대화를 제공하며, 사실성 강화를 위해 검색 연동이나 멀티모달 구축 모델도 제공할 예정이다.