[디지털데일리 강소현기자] LG유플러스는 본격적인 데이터사업 추진을 위해 황규별 전무를 최고데이터책임자(CDO)로 영입했다고 17일 밝혔다.

황 CDO는 미국 통신·미디어 기업에서 다수 이력을 보유한 데이터사업 전문가다. 미국 델타항공에서 고객관리시스템(CRM) 분석 업무를 시작으로 다이렉TV(DirecTV) 비즈니스 분석 수석이사와 AT&T 콘텐츠인텔리전스·빅데이터 책임자, 워너미디어 상품·데이터플랫폼·데이터수익화 담당 임원을 역임했다.

디지털전환(DX) 관련 업무를 총괄하는 CDO로써 그는 데이터사업 뿐만 아니라 LG유플러스의 인공지능(AI), 빅데이터, 전사 DX 활동을 이끌게 됐다.

한편 LG유플러스는 올해 차별화된 고객 경험을 창출하기 위해 통신서비스에 AI와 빅데이터 기술을 접목한다는 계획이다. 홈페이지와 유샵(U+Shop) 등 디지털채널에서 단말, 요금제, 프로모션 등을 개인맞춤형으로 제안하고 챗봇으로 고객의 불편사항을 빠르게 해결하는데 주력할 예정이다.

또 통신과 비통신 영역에서 고객가치를 증진할 수 있는 데이터사업을 추진할 예정이다. 특히 올해 안에 금융 마이데이터 사업 자격을 획득해 데이터에 기반해 고객경험을 혁신하는 ‘생활가치 서비스’를 선보이는 등 데이터사업의 성과창출에 집중한다.

DX 역량 강화를 위해서는 머신러닝옵스(ML Ops3·기계학습(머신러닝) 모델을 개발하고 발전시키는 흐름을 용이하게 만드는 체계) 플랫폼과 데이터레이크(정제되지 않은 대규모 원시데이터를 저장하는 공간)를 구축해 사내 DX 과제를 수행한다. 또 사업부서의 데이터 분석전문가를 육성하는 등 DX 추진의 민첩성을 제고한다는 방침이다.

황 CDO는 “LG유플러스가 디지털 혁신기업으로 변신하는데 중심적인 역할을 하도록 AI, 빅데이터, DX 역량을 강화 활동을 전사적으로 추진해 나가겠다”고 취임 소감을 밝혔다.