[디지털데일리 권하영기자] LG CNS가 미래에셋생명보험(이하 미래에셋생명)의 인공지능전환(AX)을 책임진다.

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LG CNS는 미래에셋생명과 차세대 시스템 구축을 위한 업무협약(MOU)을 최근 서울 여의도 미래에셋생명 본사에서 체결했다고 7일 밝혔다. 사업 규모는 약 1300억원으로 향후 약 2년에 걸쳐 진행된다.

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LG CNS는 ▲생성형 AI 플랫폼 구축 ▲멀티 하이브리드 클라우드 환경 구현 ▲보험상품개발·보험계약·입출금 등 주요업무, 회계·영업관리 등 업무 시스템 전반의 개편 및 고도화 등을 수행한다.

생성형 AI 플랫폼은 미래에셋생명이 보유한 방대한 데이터를 대규모언어모델(LLM)에 학습시켜 임직원들이 필요한 정보를 더 빠르고 손쉽게 찾아 업무에 적용할 수 있도록 돕는다. 임직원들이 궁금한 점을 AI에게 질문하면 사내 지식 기반의 최적화된 답변을 얻을 수 있다. 향후 이 플랫폼은 고객 상담에도 적용할 계획이다.

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미래에셋생명에 아마존웹서비스(AWS)·마이크로소프트·구글클라우드 등 여러 클라우드 기업의 서비스를 조합해 사용하는 ‘멀티 클라우드’, 기업이 자체 운영하는 프라이빗 클라우드를 결합한 ‘멀티 하이브리드 클라우드’ 환경도 구현한다. 이를 통해 데이터 보안이 중요한 업무는 내부 시스템에서 처리하고, 다른 서비스는 퍼블릭 클라우드를 사용할 수 있다.

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보험 주요업무와 업무 시스템 전반도 전면 개편된다. 특히, 상품정보를 통합 관리할 수 있는 체계를 수립해 고객 맞춤형 보험상품을 빠르게 출시할 수 있도록 할 예정이다. 기존에는 종신·연금보험과 같은 주계약과 이를 보완하는 질병 관련 특약 중심으로만 개발·관리해오던 보험상품을, 세분화된 질병분류체계(KCD)와 그에 따른 지급 기준까지 반영하도록 해 고객맞춤형 상품으로 선보일 수 있게 된다.

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양사는 이번 MOU를 통해 차세대 시스템 구축 사업 뿐 아니라 AI 연구개발(R&D) 협력체계도 함께 마련하기로 합의했다. 정기 협의체를 마련해 새로운 비즈니스 모델 공동 발굴에 대한 논의를 진행하는 등 AX 분야에서 포괄적인 협력을 진행할 계획이다.