[디지털데일리 왕진화 기자] 쿠팡이 멤버십 서비스 ‘와우 멤버십’ 요금을 월 7890원으로 기존보다 2900원 더 올린다. 쿠팡은 ▲무료 배송 ▲무료 반품 ▲무제한 온라인동영상서비스(OTT) 시청 ▲무료 음식배달과 같은 와우 회원을 위한 특별한 혜택을 지속적으로 확대하고, 전국 무료 배송을 위한 물류 인프라 확장과 첨단 기술, 배송 네트워크 고도화에 대한 투자도 지속할 방침이다.

쿠팡은 12일 와우 멤버십 요금을 월 7890원으로 변경한다고 밝혔다. 변경된 요금은 내일(13일)부터 멤버십에 신규 가입하는 회원에 한해 적용된다. 인상률은 약 58%다. 앞서 지난 2021년 12월 와우 멤버십 요금을 월 2900원에서 월 4990원으로 인상한 지 약 2년4개월 만이다.

기존 회원은 순차적으로 안내를 통해 오는 8월부터 적용되며, 이전까지는 변경 전 요금으로 멤버십 이용이 가능하다.

쿠팡 와우 멤버십은 무료 배송·배달·직구, 무료 반품과 무료 OTT 등 고물가 시대 고객 부담을 줄여준 ‘5무(無)’ 혜택이 가능하다. 특히 지난달부터 와우 혜택에 쿠팡이츠 ‘무제한 무료배달’이 추가됐다. 와우 회원들이 비싼 배달비 걱정 없이 음식을 주문할 수 있는 ‘배달비 0원’ 시대를 열었다.

◆쿠팡이츠 무료 음식배달·쿠팡플레이 독점 콘텐츠 확대=현재 와우 멤버십은 신선식품 무료 새벽배송, 당일배송 등 각종 무료 서비스 외에도 와우 회원 전용 상품 할인 등을 포함해 10가지 이상의 혜택을 제공한다. 고객은 한 달에 3번만 로켓배송을 주문해도 배송비 측면에서 월 요금 이상의 이득을 본다.

와우 멤버십은 국내 주요 OTT 멤버십 서비스들의 월요금과 비교해 ‘반값’ 이하에 이용 가능하다. 동영상 스트리밍 서비스만 제공하는데도 일부 OTT 멤버십의 월요금은 최대 1만7000원에 달한다. 반면 와우 멤버십은 하나의 멤버십으로 쇼핑부터 엔터테인먼트, 음식배달까지 모두 무료 혜택이 적용돼 가성비가 돋보인다.

쿠팡 OTT 서비스 쿠팡플레이는 올해도 와우 회원들에게 다양한 콘텐츠 라인업을 선보일 예정이다. 지난해 말 ‘소년시대’ 큰 흥행에 이어, 올해에도 ▲SNL코리아 ▲하이드 ▲사랑 후에 오는 것들 ▲가족계획 등 다양한 오리지널 작품들을 연중 꾸준히 공개 예정이다. 최근에는 박찬욱 감독의 신작 시리즈 ‘동조자’의 국내 독점 공개를 발표하기도 했다.

스포츠에서도 더 많은 볼거리를 제공한다. 지난 3월 ‘쿠팡플레이와 함께하는 MLB 월드 투어 서울 시리즈 2024’에 이어, 올 여름에는 독일 분데스리가 명문구단이자 김민재 선수 소속 팀 바이에른 뮌헨을 창단 최초로 한국에 초청해 쿠팡플레이 시리즈 경기를 선보일 계획이다.

이 외에도 ▲K리그 ▲라리가 ▲리그1 ▲덴마크 수페르리가 ▲잉글랜드 풋볼 리그 챔피언십과 같은 축구 리그부터 테니스와 포뮬러 원, ONE챔피언십 등 그간 국내에서 시청하기 어려웠던 종목 중계까지 다양한 볼거리를 제공하고 있다. 올 하반기부터는 분데스리가도 전 경기 생중계 예정이다.

◆“실제 수백만명 와우회원 연간 100만원 가량 절약”=이번 요금 인상은 2021년 12월 2900원에서 4990원으로 올린 점을 고려했을 때, 3년새 약 3배로 오르는 셈이다. 다만 쿠팡 와우 멤버십 신규가입 회원들이 이를 통해 앞으로 더 많은 할인 혜택을 누릴 것으로 예상된다는 게 쿠팡 측 설명이다.

통계청 등 주요 기관 데이터를 바탕으로 일반적인 고객 소비 패턴을 가정해 분석한 결과, 무료 배송·반품·직구·OTT·음식배달 등 5가지 서비스를 모두 일상적으로 사용하는 와우 회원은 비(非) 멤버십 회원과 비교해 연 평균 97만원(멤버십 월 요금 제외 시 약 87만원)상당의 비용절약 혜택을 누릴 수 있을 것으로 추정된다.

와우 멤버십 이용 고객들의 비용절약 효과는 크다. 쿠팡에 따르면 실제 와우 회원 중 이용률이 높은 수백만명은 무료 로켓배송(건당 배송비 3000원), 무료 반품(건당 5000원), 무료 직구(건당 2500원), 각종 와우 전용 상품 할인으로 월 평균 8만원, 연평균 100만원 가량 할인 혜택을 받는 것으로 나타났다.

지난 3년 간 멤버십으로 무려 3000만원이 넘는 할인과 비용절약 혜택을 본 와우 회원도 있다. 지난 한해 쿠팡은 와우 회원들에게 무료 로켓배송을 포함한 각종 무료 서비스와 상품 할인, 쿠팡플레이 무료시청 등을 통해 약 4조원(30억달러) 가량의 비용절약 혜택을 제공했으며, 앞으로도 매년 그 이상의 절약혜택이 와우 회원들에게 돌아갈 전망이다.

쿠팡은 도서산간과 인구감소 지역 등 ‘식료품 사막’ 환경에 거주하는 주민들을 위한 로켓배송 서비스도 지속적으로 확대할 계획이다. 올해부터 3년간 신규 풀필먼트센터 확장과 첨단 자동화 기술 도입, 배송 네트워크 고도화 등에 3조원 이상을 투자한다.

쿠팡은 2027년까지 전국 대부분 지역에 무료 로켓배송을 확대함으로써 ‘쿠세권’(로켓배송이 가능한 지역)이 고객들의 삶의 질을 대대적으로 업그레이드하고 지방 인구소멸을 막는 핵심 인프라 역할을 수행하도록 투자를 지속할 방침이다.

쿠팡 관계자는 “와우 멤버십이 지구상 최고의 서비스가 될 수 있도록 고객들이 놀랄 만한 혜택을 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.