- 5월12일부터 새로운 ‘스마일클럽’ 본격 운영
- 완성형 아닌 확장형…‘온·오프라인 에코시스템’ 구축 첫 단추

[디지털데일리 이안나 기자] 지난해 이마트 이베이코리아(현 지마켓글로벌) 인수 이후, SSG닷컴과 지마켓글로벌 시너지 본격화 첫 신호탄으로 통합 멤버십 서비스가 출시된다. 이를 시작으로 신세계그룹 오프라인 채널 및 선도 기업과의 제휴를 더해 ‘온오프라인 에코시스템’을 구축한다는 방침이다.

이번 공개된 통합 멤버십은 SSG닷컴과 지마켓글로벌이 운영하는 G마켓·옥션에서 각각 무료배송과 상품 할인, 적립을 받을 수 있다. 동시에 플랫폼 특성에 맞는 추가 혜택을 제공한다는 게 큰 특징이다.

신세계그룹은 이같은 내용을 골자로 하는 ‘통합 멤버십’ 서비스를 새롭게 공개하고 5월12일부터 본격적인 운영에 나선다고 27일 밝혔다.

통합 멤버십의 이름은 이베이코리아(現 지마켓글로벌) 유료 멤버십 서비스 ‘스마일클럽’을 유지하기로 했다. 300만 이상 충성도 높은 고객 기반으로 높은 대외 인지도를 보유하고 있어 신세계그룹 유통 역량을 합친다면 상승효과를 낼 수 있다는 판단이다.

◆SSG닷컴 장보기 무료배송+G마켓·옥션 캐시백=통합 멤버십은 크게 ‘공통혜택’과 플랫폼 별 ‘전용혜택’으로 나뉜다. 공통혜택은 SSG닷컴과 지마켓글로벌 중 어느 플랫폼에서 가입하든 제공되는 혜택을 모두 누릴 수 있다. SSG닷컴에서는 ▲ 쓱배송과 새벽배송 등 장보기 상품 구매 시 5% 적립 ▲ 장보기 상품을 제외한 전 상품 구매 시 10% 할인 쿠폰 1장, 5% 할인 쿠폰 3장을 매월 지급한다.

지마켓글로벌은 ▲ G마켓·옥션 스마일배송 이용 횟수와 상관없이 무료배송 자동 적용 ▲ G마켓·옥션 최대 12% 할인쿠폰 4장이 매월 지급된다. 여기에 ▲ 스타벅스 음료 구매 시 월 2회 사이즈 업 ▲ 멤버십 고객 대상 스타벅스 e-프리퀀시 굿즈 단독 판매 등 혜택이 모든 회원에게 기본 제공된다.

단 어떤 플랫폼에서 멤버십에 가입하는지에 따라 추가되는 ‘전용혜택’에 차이가 있다. SSG닷컴은 ‘온라인 장보기’ 이용에, 지마켓글로벌은 즉각적인 가입 혜택에 무게를 뒀다.

SSG닷컴으로 가입할 경우 위에 언급한 공통혜택 외에 한 달 3900원에 장보기 무료배송 쿠폰 1장과 함께 10% 상품 할인 쿠폰 1장을 발급해준다. 장보기 상품을 제외한 모든 카테고리에서 최대 1만원까지 할인을 받을 수 있어, 무료배송 혜택까지 포함하면 최소 1만원 이상 혜택을 매달 제공받는 셈이다.

지마켓글로벌은 기존 스마일클럽 고객이 가장 선호하는 페이백 혜택을 유지한다. G마켓과 옥션을 통해 가입하는 고객에게 연간 3만원 이용료를 내면 상품 결제 시 현금처럼 쓸 수 있는 ‘스마일캐시’ 3만5000원을 즉시 지급한다.
◆스마일캐시로 이마트·스타벅스 상품 구매…멀티채널 쇼핑 강화=통합 멤버십 출시 기점으로 ‘SSG머니’와 ‘스마일캐시’ 간 포인트 전환도 처음 실시된다.

SSG닷컴과 지마켓글로벌은 SSG머니와 스마일캐시를 1대1로 바꿀 수 있는 기능을 각 플랫폼에 추가한다. G마켓과 옥션에서 사용할 수 있었던 스마일캐시를 신세계그룹 온·오프라인 채널 어디서나 사용할 수 있게 됐다. 동시에 온오프라인 채널에서 적립한 SSG머니를 스마일캐시로 전환할 수 있어 ‘멀티채널’ 쇼핑 경험이 가능해질 전망이다.

이번 통합 멤버십 출시를 기념해 신규 멤버십 가입 고객을 위한 특전도 준비한다. 가입 고객 모두에게 ‘유튜브 프리미엄 3개월’ 이용권을, 각 사 별로 선착순 가입 고객 10만명에게는 스타벅스 아메리카노 음료 쿠폰을 추가로 지급한다.

오는 8월까지 SSG닷컴 멤버십 고객 전원에게 장보기 무료배송과 10% 할인 쿠폰을 1장씩 덤으로 준다.

◆첫걸음 뗀 통합 멤버십, 연내 신세계 오프라인 채널 혜택 추가=이번 선보인 통합 멤버십은 궁극적으로 신세계그룹 다양한 관계사를 잇는 ‘온-오프라인 에코시스템’ 구축을 위한 것이다. 지마켓글로벌은 물론 신세계백화점부터 이마트, 스타벅스까지 오프라인 핵심 채널 다양한 콘텐츠와 자산을 유기적으로 연결한다는 계획이다.

신세계그룹은 이번 통합 멤버십 서비스 출시 이후 단계적으로 혜택 범위를 확대할 계획이다. 올 연말까지 온오프라인 채널 혜택을 폭넓게 추가해 기존에 볼 수 없었던 ‘확장형’ 멤버십 서비스를 고객에게 제공한다.

향후에는 신세계그룹 이외의 선도 기업과의 전방위적 제휴도 검토한다. 이를 통해 ‘온오프라인 에코시스템’을 더욱 확장한 형태의 ‘오픈(개방형) 에코시스템’까지 구현한다는 방침이다.

신세계그룹 측은 “플랫폼 특성과 고객 니즈를 감안해 공통혜택과 전용혜택으로 구분해 통합 멤버십 서비스를 신설했다”며 “한 번 가입으로 온오프라인 어디서나 VIP급 멤버십 혜택을 받을 수 있도록 지속적으로 서비스를 업그레이드 할 것”이라고 말했다.