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[국감2021] 편한 만큼 오류도 증가… 5년간 간편 송금으로 잘못 보낸 돈 130억원

디지털데일리 발행일 2021-10-04 22:00:50
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이상일
[디지털데일리 이상일기자] 지난 5년간 간편송금으로 발생한 착오송금이 약 130억원, 5만6000건 발생한 것으로 나타났다.​

국회 정무위원회 소속 윤관석 의원(더불어민주당·인천남동을)이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 토스, 카카오페이, 네이버페이 등 간편송금 서비스를 이용하는 중 발생한 착오송금이 2017년 2억6379만원, 2197건에서 지난해 53억2334만원, 2만1595건으로 금액 기준 19.2배, 건수 기준 8.8배로 급격하게 증가한 것으로 조사됐다.​

착오송금이란 개인이 실수로 수취금융회사, 수취인 계좌번호 등을 잘못 입력해 이체된 거래다. 5년간 발생한 착오송금 129억4174만원, 5만5506건 중 95억3319만원(74%), 4만2316건(76%)이 주인에게 돌아가지 못했다.​

간편송금이란 모바일을 통해 보안카드나 OTP 없이 비밀번호 등 간편 인증수단을 이용해 송금하는 서비스다. 한국은행에 따르면 올해 상반기중 간편송금 하루 평균 이용실적은 4819억원, 407만건으로 2017년 상반기 대비 21배, 7배 증가했는데, 간편송금 이용이 늘어나면서 착오송금도 함께 증가한 것으로 보인다.​

2015년 간편송금 시장에 처음 들어온 토스(비바리퍼블리카)의 경우, 5년간 85억3786만원, 3만6450건의 착오송금이 발생했고, 이중 63억7422만원(75%), 2만9368건(81%)이 미반환되었다. 2017년 2억6379만원, 2197건이던 착오송금이 지난해 34억7,911만원, 1만3670건으로 각각 12.2배, 5.2배 증가했다.​

카카오페이의 경우, 4년간 43억701만원, 1만8799건의 착오송금이 발생했고, 이중 31억1382만원(72%), 1만2811건(68%)가 미반환되었다. 2018년 3억6504만원, 1980건이던 착오송금이 지난해 11억5541만원, 4375건으로 각각 3.9배, 2.9배 증가했다.​

네이버페이(네이버파이낸셜)의 경우, 2년간 9686만원, 257건의 착오송금이 발생했고, 이중 4,514만원(47%), 136건(53%)이 미반환되었다.​

윤관석 의원은 “디지털금융이 발달하고 코로나19로 인한 비대면 금융거래가 증가하면서 덩달아 착오송금 규모도 급격하게 증가하고 있다”면서, “간편송금업체는 금융소비자가 간편송금 서비스를 이용하는 과정에서 착오송금과 같은 실수를 줄일 수 있도록 지속적으로 시스템 개선할 필요가 있다”고 지적했다.
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이상일
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