27일 정보통신산업진흥원(원장 윤종록, NIPA)는 2015년 국내기업 IT·SW 활용 조사 결과를 발표하고, 국내기업의 IT활용 발전단계는 3단계(기업 간 협업)에서 최고 수준인 4단계(전략적 경영)로 넘어가는 전환기에 있다고 밝혔다.

4단계는 기업이 전략적 경영을 위해 통합된 정보와 기술적 인프라(ERP, CRM 등 정보시스템)를 활용해, 고객요구 및 시장 트렌드에 대응할 뿐만 아니라 새로운 가치를 창출할 수 있는 비즈니스 모델 수립이 가능한 단계를 의미한다.

지난해 국내기업의 IT활용지수는 63.2점(100점 기준)으로 전년(57.7점) 대비 5.5점 상승했으며, 2009년 조사를 시작한 이래 최대 상승폭을 보였다는 것이 NIPA 측의 설명이다.

평가영역별(기능 내, 기업 내, 기업 간, 전략적)로 보면, 기업 간 IT활용지수 격차는 42.9점으로 대-중소간 격차가 가장 큰 반면, 기능 내 IT 활용지수 격차는 22.2점으로 대-중소간 격차가 가장 적은 것으로 나타났다. 이는 대기업(모기업)을 중심으로 기업 간 IT시스템을 통해 중소기업(협력기업)과 정보공유 및 협업수준이 지속적으로 확산되고 있기 때문이라는 분석이다.

기업의 정보시스템 도입 수준을 보면, 고객관계관리(CRM)가 2014년 22.4%에서 2015년 29.6%로 조사 대상 주요 정보시스템 중 가장 크게(7.2%p↑) 증가하였으며, ERP(38.4%→38.6%), SCM(15.7%→18.6%) 등도 소폭이지만 꾸준히 증가하고 있다.

NIPA는 기업들이 기존 ERP 등 대내적 업무효율을 위한 IT 및 소프트웨어(SW) 활용을 넘어 대외 고객관리, 생산자원 공급 등 활동에서도 적극적으로 활용하고 있다고 분석했다.

업종별로 살펴봤을때는 금융/보험업(69.1점)과 출판/방송/정보통신업(67.0점)의 IT활용지수가 가장 높아 ‘IT활용 4단계(전략적 경영 및 신사업 창출 단계)’에 위치하는 것으로 조사됐으며, 전년대비는 물론 최근 4년 간 비교에서도 정보 집적도(Information Intensity)가 집중된 산업을 중심으로 가장 높은 수준의 상승이 이루어진 것으로 조사됐다.

<백지영 기자>jyp@ddaily.co.kr