[디지털데일리 문대찬기자] 지난 3월20일 출시한 넷마블의 신작 ‘RF 온라인 넥스트’가 출시 6일 만에 양대마켓 1위를 석권한 것은 물론, 구글 플레이 스토어 매출 순위 최상단을 일주일 이상 수성하며 국내 다중접속역할수행게임(MMORPG) 시장 판세를 흔들고 있다.

국내 MMORPG 시장은 기존 게임에 대한 이용자 충성도가 높아 신작 흥행이 쉽지 않은 구조다. RF 온라인 넥스트가 이용자 선택을 받은 배경은 ‘적극적 소통’과 ‘안정적 운영’에 있다. 지난해 ‘레이븐2’ 등 MMORPG 2종을 성공적으로 서비스하며 쌓은 노하우를 앞세워 이용자 만족도를 끌어올린 것이 이용자 마음을 사로잡았다는 평가다.

실제, 넷마블은 이용자 소통을 목적으로 RF 온라인 넥스트 출시 전 온라인 쇼케이스를 실시해 최대 동시 시청자 수 2만3345명을 기록하는 등 신작 MMORPG 출시를 기대하는 이용자들의 이목을 집중시킨 바 있다.

또 공식 홈페이지를 통해 접수한 이용자들의 문의를 바탕으로 이용자 소통 콘텐츠 ‘RF 진실게임’을 기획, 권민관 넷마블엔투 대표 등이 직접 출연해 이용자들의 궁금증을 해소시키기도 했다. 이 자리에서 넷마블은 주요 콘텐츠와 운영 방향성 등을 상세하게 소개해 신작 MMORPG 출시를 기다리는 이용자들의 높은 호응을 받았다.

정식 출시 직후에는 세세한 오류 하나까지도 신속하게 보완하고자 이용자들의 제보 등을 바탕으로 공지, 패치 등을 빠르게 진행했다. 이를 통해 안정적인 서비스 환경을 제공, 이용자 불편함을 줄이며 오픈 초기 이탈하는 이용자들을 최소화하는데 성공했다.

업계 관계자는 “RF 온라인 넥스트 흥행은 MMORPG 본연의 재미에 충실한 콘텐츠가 기본적으로 주요한 요인이지만, 최근 출시한 경쟁작들의 다소 아쉬운 운영과 대비해 안정적인 플레이 환경을 제공한 것도 긍정적인 영향을 미친 것으로 보인다”며 “신작을 자주 선보이는 넷마블의 서비스 노하우가 ‘RF 온라인 넥스트’의 장기 흥행에 큰 역할을 할 것으로 기대된다”고 말했다.

한편 RF 온라인 넥스트는 지난 2004년부터 20여 년간 서비스한 ‘RF 온라인’ IP(지식재산)를 활용한 MMORPG 신작이다. 우주를 배경으로 펼쳐지는 3개 국가 간의 스토리를 기반으로, 바이오 슈트·비행 액션·메카닉 장비 ‘신기’ 등을 통해 다채로운 전투 전략을 구사할 수 있는 것이 특징이다.