[디지털데일리 강기훈 기자] KB국민은행은 이환주 은행장이 KB국민은행의 제 9대 은행장으로 취임했다.

이 행장은 2일 진행된 취임식에서 "은행장으로 내정된 첫 출근길에 '신뢰'라는 말을 다섯 번이나 강조한 바 있다"며 "30여 년 넘게 KB와 함께 하면서 신뢰를 바탕으로 한 '동행'만큼 강하고 소중한 것이 없다는 것을 경험했고 실천하려 노력해 왔다"고 밝혔다.

그리고 "국민은행 임직원에게는 선임, 후임 모두가 제 몫을 다하며 미래를 위한 씨앗을 뿌리는 '석과불식(碩果不食)'의 마음가짐이 릴레이처럼 이어져 온 전통이 있다"며, "빨리 가려면 혼자 가고 멀리 가려면 함께 가라고 했다"고 언급했다.

이에 신뢰를 바탕으로 국민은행만의 '새로운 동행'을 위한 몇 가지 메시지를 제시했다.

이 행장은 "단순히 금융상품을 파는 은행을 넘어 고객과 사회에 신뢰를 파는 은행이 돼야 한다"며, "엄격한 윤리의식에 기반한 정도영업으로 'KB국민은행은 확실히 다르다'는 것을 고객이 느끼는 것이 중요하다고 언급했다.

이어 "시선을 밖으로 돌려 '새로고침'의 방식으로 오늘의 국민은행을 직시하고 혁신해야 한다"고 말했다.

그러면서 "리테일, 기업금융, WM, CIB, 자본시장, 디지털 등 각 비즈니스가 지향하는 목적과 이를 달성하기 위한 수단을 본질적인 측면에서 통찰하며 재정의하고 재설계 해야 한다"며, "고객의 눈높이에서 페인 포인트(Pain Point)를 끊임없이 찾고 집단지성과 과감한 새로고침의 방식을 통해 근원적인 문제를 해결해 나가는 'Redefine-Do-See'의 절박한 혁신 과정을 반복적으로 실행해야 한다"고 강조했다.

아울러 ‘KB만의 차별화된 경쟁력’은 과연 어디에서 나와야 하는가?'라는 물음을 던지며, "목적에 집중하고, 목적 달성에 최적의 수단을 찾아 실행하는 능력이 핵심"이라고 전했다.

또, "지금처럼 대부분의 경쟁자들과 전략 방향이 대동소이한 상황에서는 '작은 차이'가 모여 큰 차이를 만들고, 작은 차이를 만들어 내는 실행력이 경쟁에서의 승부를 가르게 된다"고 말했다.

이 행장은 "수단과 목적이 뒤바뀌는 소위 '꼬리가 몸통을 흔드는 현상'을 경계하면서 숲 전체를 바라보고 나무 하나하나의 디테일도 놓치지 않는 통찰력을 가져야 한다"고 언급했다.

그는 "임직원 모두가 ‘휘슬 블로어(Whistle Blower)'라는 마음가짐으로 언제든지 누구의 눈치도 볼 필요없이 목소리를 낼 수 있어야 한다"고 했다.

마지막으로 "우리 국민은행과 대한민국은 참 많이 닮아 어려움을 만났을 때 주저 앉거나 포기하지 않고 더욱 단단히 뭉쳐 극복해냈다는 공통점이 있다"며, “KB의 저력과 'No.1 DNA'를 믿고 국민은행의 꿈과 미래를 향한 새로운 동행을 함께 시작하자"라고 마무리했다.